1 - Como comprar:
* Pela Internet: É o modo mais prático e rápido de efetuar uma compra ou encomenda.
* Por Telefone: Tiramos dúvidas, indicamos soluções adequadas à sua necessidade real, negociamos condições de pagamento para lan-houses e grandes compras ou simplesmente cadastramos seu pedido
* No Show Room: Temos consultores especializados, amostras e exposição de produtos.
* Nas Lans: Visite nossas lans parceiras para comprar ou encomendar produtos do nosso site. Clique aqui para acessar.
2 – Formas de pagamento:
* Cartão: Estamos trabalhando com cartão de crédito Visa e no local temos também disponível cartão de débito Visa electron e American Express.
* Cheque: Sujeito à consulta do cheque e para compras acima de R$ 100,00.
Sedex a cobrar: somente disponível para pessoa Jurídica e em pedidos acima de R$ 500,00.
* Depósito bancário e transferência on-line.
* Boleto.
* Dinheiro.
3 – Parcelamento:
| Valor |
Parcelas |
| Para compras acima de R$ 100,00 reais |
No Cartão: até 2X. |
| Para compras acima de R$ 250,00 reais |
No Cartão: até 3X. No cheque: 2X. |
| Para compras acima de R$ 1.000,00 reais |
No Cartão: até 3X. No cheque: 3X. |
| Para compras acima de R$ 5.000,00 reais |
No Cartão: até 4X. No cheque: 4X. |
4 - Prazos de envio:
De acordo com modo de pagamento:
Boleto / DOC - Devido ao prazo de compensação, é enviado no próximo dia útil.
Cartão de Crédito - Compras feitas até as 12:00 são enviadas no mesmo dia, caso contrário, seguem no próximo dia útil.
Depósito na boca do caixa - Até as 14:00, o produto é enviado no mesmo dia, após somente no dia útil seguinte.
Pagamento via cheque - a mercadoria é enviada no dia útil seguinte à sua compensação.
Depósito em Caixa Eletrônico - Segue no dia seguinte ao pagamento, pois normalmente ele é compensado após as 17:00.
5 - Garantia:
Nossa empresa se compromete a trocar todos os produtos que apresentarem defeitos de fabricação 7 dias após a compra, desde que tais produtos estejam com a embalagem intacta. Após este período a garantia é de responsabilidade do fabricante, com prazos diferentes de acordo com o cada produto e marca.
6 - Devolução:
Aceitaremos a desistência da compra do produto quando:
. a solicitação for feita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria; não havendo violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
. Na respectiva embalagem com todos os manuais e acessórios
Importante:
Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na quinta- feira, inicia-se a contagem do prazo na sexta-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a sexta-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o próximo dia útil imediato.
Durante este prazo máximo de sete dias, o consumidor alternativamente e à sua escolha poderá solicitar:
. O reembolso do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete;
. utilização do crédito numa compra futura, exceto o valor do frete;
. troca por um outro produto, arcando com a diferença de preço existente.
Esta diferença poderá ser paga por meio de depósito bancário ou transferência financeira na conta bancária da empresa. Além disso, deverá ser pago o valor do frete referente envio do novo produto. Se o produto indicado para troca for mais barato não será devolvido o valor desta diferença, o crédito ficará registrado para uma próxima compra.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita.
Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de operações e checagem de suas condições.
Caso não haja indícios de uso, e tendo todas as características da embalagem preservadas, providenciaremos a restituição da quantia paga ou a troca por outro produto. Cabe deixar claro que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível para venda em nosso site.
Siga as instruções para envio autorizado do produto por desistência.
Envie os produtos seguindo as orientações abaixo:
. Acompanhados da sua respectiva nota fiscal.
. Em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano às mesmas;
. Sem indicios de uso;
. Com seus manuais, certificados, acessórios, discos em suas embalagens originais e sem violação, etc;
. Comunique o envio através do e-mail: comercial@mouses.com.br
Reembolso de valores por desistência:
Reembolsos de valores devem ser solicitados em até 7 dias corridos
contados a partir da data de recebimento do produto e demais regras
de acordo com a política de troca e devolução de
produto.
O prazo para que o reembolso seja realizado é de até
7 dias úteis.
REEMBOLSO PARA COMPRAS REALIZADAS COM CARTÃO DE CRÉDITO:
O reembolso poderá ser na forma de:
1 - Vale compra: para adquirir qualquer outro produto. O vale compra
é válido por 90 dias.
2 - Solicitar o estorno do valor pago na fatura do seu cartão
de crédito.
Atenção: na maioria das vezes, o estorno é computado
apenas na fatura subseqüente.
REEMBOLSO PARA COMPRAS REALIZADAS COM BOLETO OU TEF
O reembolso poderá ser na forma de:
1 - Vale compra: para adquirir qualquer outro produto. O vale compra
é válido por 90 dias.
2 - Reembolso através de DOC ou Depósito em conta corrente
do valor pago, é necessário que o titular da conta corrente
seja o mesmo que efetuo o pedido (mesmo nome CPF ou CNPJ).
Sobre o valor total do pedido incluindo o valor do frete serão
descontadas as taxas financeiras e operacionais incidentes.
Pessoa Física:
1 - Para compra com Boleto, Transferência financeira ou Depósito
desconta-se:
. Taxa de Boleto/Transferência: R$ 2,70
. CPMF: 0,38%
. Taxa de processamento de pedido: R$ 3,50
. Valor do frete de retorno caso tenha sido pago pela Ishop21: Tabela
correios
2 - Cartões de crédito
. Taxa administrativa do cartão: 3,8%
. CPMF: 0,38%
. Taxa de processamento de pedido: R$ 3,50
. Valor do frete de retorno caso tenha sido pago pela Ishop21: Tabela
correios
Pessoa Juridica:
3 - Para compra com Boleto faturado
. Taxa para baixa do título: R$ 6,00
. CPMF: 0,38%
. Taxa de processamento de pedido: R$ 3,50
. Valor do frete de retorno caso tenha sido pago pela Ishop21: Tabela
correios
4 - Para compra com Boleto, Transferência financeira ou Deposito.
. Taxa de Boleto/Transferência: R$ 2,70
. CPMF: 0,38%
. Taxa de processamento de pedido: R$ 3,50
. Valor do frete de retorno caso tenha sido pago pela Ishop21: Tabela
correios
5 - Cartões de crédito
. Taxa administrativa do cartão: 3,8%
. CPMF: 0,38%
. Taxa de processamento de pedido: R$ 3,50
. Valor do frete de retorno caso tenha sido pago pela Ishop21: Tabela
correios
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